訪問サポートお申込みに際してのご確認事項

ご訪問での片づけサポート・書類整理/ホームファイリング®サポートにつきまして、下記の内容のご確認をお願いいたします。
ご確認いただきましたら、お申込みフォームの確認欄にチェックをいれていただきますようお願いいたします。

 ご訪問サポートについて

交通費について

【基本的な対応エリア】
東京都・川崎市・横浜市中心にご訪問
小田急線　新百合ヶ丘駅から電車乗り継ぎのみで１時間以内。

• 交通費は１訪問1人あたり1,100円となります。
• 当方最寄り駅から距離がある場合は別途交通費実費をお願いしております。また遠方の場合は出張料金を頂戴いたします。遠方料金につきましては、ご相談くださいませ。
• ご自宅が最寄り駅より徒歩15分以上かかる場合は、ご相談の上タクシーを利用させていただきます。

ご訪問前

お申込み後に、メールやLINE、お電話などで現状の確認やお写真などをお送りいただきます。内容によっては、お引き受けできない場合がございます。

サポート時について

• 家事代行ではありません。ご在宅いただき、一緒に整理収納作業を進めていきます。
• 作業中にでた不用品はお客さまでご処分をお願いいたします。ゴミ袋などは事前にご用意ください。
• 家具・家電の移動や配線作業はサービス対象外となっております。
• 作業に伴う簡単なお掃除を行う場合はお客さま宅の、お掃除道具・脚立などをお借りする場合があります。
• 一回の作業で片付く範囲は、お部屋の広さ、物の量や要・不要のご判断スピードによって変わりますことをご了承ください。時間内に予定していた作業が終わらない場合は延長されるか、次回ご予約をお取りいただく、もしくは作業途中で終了するかご判断をお願いいたします。
• 作業中は持ち物が一時的に散乱しますので、作業当日に小さいお子様やペットがいらっしゃる場合は当日の安全にご配慮お願いします。
• 立ち入りや触れたりしてはいけない個所がありましたら、事前にお知らせください。

収納用品のご提案について

• 初回のご訪問前の収納提案は行っておりません。実際に物を整理し収納場所が決まってから必要な場合にご提案いたします。
• 作業時間内に収納用品についてアドバイスさせていただきます。その場で口頭、メモ、LINE/メールでお伝えいたします。収納用品は無印良品・ニトリ・KEYUKA・IKEA・天馬Fits・山崎実業などを中心にご提案させていただいております。
• 収納プラン図はサポート料金には含まれておりません。
• ファイリングの収納用品は、アスクル・プラス・コクヨ・リヒトラブを中心にご提案しております。
• 最終的なご購入は基本的にはお客様ご自身でお願いいたします。
• 100円ショップがお近くにある場合はご購入アドバイスをおこなっております。また、持参した収納用品につきましては、気に入った場合は実費でご購入いただけます。
• ご訪問可能エリアのお買い物同行や買い物代行は別料金にて承ります。ご相談ください。

 サポート時の休憩について

ご訪問時間4時間以内は休憩なしで作業いたします。
作業時間５時間以上の場合は20分程度の昼食休憩をとらせていただきます。自身の飲料・軽食は持参しております。
お客さまは適宜、休憩やご昼食などお気遣いなくおとりください。

お支払いについて

• 初回ご利用時はご訪問前にお振込みをお願いしております。日程が確定いたしましたら、ご請求書をお送りいたします。
• 継続のお客様はサポート後に現金もしくはお振込みでお支払いをお願いいたします。

 キャンセル規定

・やむを得ずご都合が悪くなった場合、当日体調が悪くなった場合はご連絡ください。
日程の変更で対応させていただきます。恐れ入りますが、日程変更は一度のご予約に対して１回までとさせていただきます。

・キャンセルの場合はお日にちによって下記キャンセル料が発生しますのでご了承ください。

１週間前～ → 料金の20%
3日前～前日 → 料金の５０％
当日 → 料金の１００％

お振込み済の場合は、キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。

・天災や当方の緊急事態、体調不良によりやむを得ず日時の変更をお願いする可能性がございます。

貴重品の破損・紛失について

貴重品は必ずお客様の責任において保管をお願いいたします。当サービス中に貴重品がでてきた場合にはすぐにお声がけをさせていただきます。

当方の故意または過失によって万が一破損等が発生した場合は、保険の範囲内を限度として対応させていただきます。経年劣化による破損などは責任を負いかねますのでご了承ください。

 写真撮影について

・事前に了承をいただいたうえで、作業記録として作業前、作業後のお写真を撮らせていただきます。無断でブログやSNS、資料などに使用することはございません。お客様より写真データの使用を許諾された場合、インターネット、セミナー、資料等で実例として掲載させていただくことがございます。

・モニターさまにはご感想、お写真を使わせて頂くご協力をお願いしております。

個人情報の保護・機密保持について

サービス提供にあたり、お客さまの個人情報や書類の内容に関する情報など、プライバシー性の高い内容に触れることがございます。これらの情報は、サポートの目的以外には使用せず、第三者に提供・開示することは一切ございません。また、サポート終了後も適切に管理し、秘密を保持いたします。あわせて、当方より提供する資料につきましても、許可なく複製・転載・第三者への配布・再利用などをおこなわないようにお願いいたします。資料はお客様ご自身の利用の範囲内でご活用くださいませ。

安心してサービスをご利用いただけるよう、誠意をもって対応してまいります。

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