ご訪問サポート確認事項

ご訪問でのお片づけサポート・書類整理サポートにつきまして、下記のご確認をお願いいたします。

感染症対策について

以下の点に留意して対応いたします。
・ご訪問時の手洗いと消毒を徹底いたします。
・作業４時間以内は原則昼食なしで作業いたします。（お客さまは適宜休憩・昼食おとりください）
・私、もしくは家族の体調に異変がある場合は申し訳ございませんが日程変更のご協力をお願いいたします。

お客さまへのお願い

・適宜、お部屋の換気にご協力おねがいいたします。
・お客様やご家族に体調不良が生じた場合は日程変更にて対応させていただきますので、当日でもご連絡お願いいたします。

 ご訪問サポートについて

• 家事代行ではありません。ご在宅いただき、一緒に整理収納作業を進めていきます。
• 女性と女性ご在宅のご家族さま限定のサービスです。
• 作業中にでた不要品はお客さまでご処分をお願いいたします。ゴミ袋などは事前にご用意ください。家具・家電の移動や配線作業はサービス対象外となっております。
• 作業を行う際にお客さま宅の、掃除機・脚立などをお借りする場合があります。
• 一回の作業で片付く範囲は、お部屋の広さ、物の量や要・不要のご判断スピードによって変わりますことをご了承ください。時間内に予定していた作業が終わらない場合は延長されるか、次回ご予約をお取りいただく、もしくは作業途中で終了するかご判断をお願いいたします。
• 作業中は持ち物が一時的に散乱しますので、作業当日に小さいお子様やペットがいらっしゃる場合は事前にご連絡をいただき当日もご配慮お願いします。
• 立ち入りや触れたりしてはいけない個所がありましたら、事前にお知らせください。

収納用品のご提案について

• 初回のご訪問前の収納提案は行っておりません。実際に物を整理し収納場所が決まってから必要な場合にご提案いたします。
• 作業時間中に収納用品についてアドバイスさせていただきます。収納用品は無印良品・ニトリ・KEYUKA・IKEA・天馬Fits・山崎実業などを中心にご提案させていただいております。
• ファイリングの収納用品は、無印良品・プラス・アスクル・コクヨ中心にご提案しております。
• 最終的な購入は基本的にはお客様ご自身でお願いいたします。
• 100円ショップがお近くにある場合はご購入アドバイスをおこなっております。また、持参した収納用品につきましては、気に入った場合は実費でご購入いただけます。
• ご訪問可能エリアのお買い物同行や買い物代行は別料金にて承ります。ご相談ください。

 サポート時の休憩について

ご訪問時間4時間以内は休憩なしで作業いたします。
作業時間５時間以上の場合は１5分程度の昼食休憩をとらせていただきます。自身の飲料・軽食は持参しております。
お客さまは適宜、休憩やご昼食などお気遣いなくおとりください。

 対応エリア

東京都・川崎市・横浜市近郊
小田急線　新百合ヶ丘駅から電車乗り継ぎのみで１時間以内。

※ご不明な場合はお問い合わせください

（例：川崎市（麻生区、多摩区、宮前区、高津区、中原区、幸区、幸区）、横浜市（緑区、青葉区、都筑区、港北区、保土ヶ谷区、西区、中区、神奈川区、旭区、瀬谷区他）、東京都（江東区、中央区、港区、千代田区、品川区、大田区、渋谷区、新宿区、世田谷区、杉並区、中野区、目黒区、文京区、豊島区、町田市、稲城市など）相模原市、座間市、大和市他お問い合わせください

・往復交通費はとして1,100円別途頂戴いたします。
基本的には公共交通機関でお伺いいたします。

・ご自宅最寄り駅までが（小田急線「新百合ヶ丘駅」より）‪１時‬間を超える場合、
出張費として別途交通費実費＋1,500円頂戴いたします。

・ご自宅が最寄り駅より徒歩１５分以上かかる場合はご相談の上タクシーを利用させて頂きます。
（タクシー代別途頂戴いたします）

 キャンセルについて

・やむを得ずご都合が悪くなった場合、当日体調が悪くなった場合はご連絡ください。
日程の変更で対応させていただきます。

・キャンセルの場合はお日にちによって下記キャンセル料が発生しますのでご了承ください。

５～２日前　→　料金の５０％
前日～当日→　料金の１００％

お振込み済の場合は、キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。

・天災や当方の緊急事態、体調不良によりやむを得ず日時の変更をお願いすることがございます。

貴重品の破損・紛失について

貴重品は必ずお客様の責任において保管をお願いいたします。当サービス中に貴重品がでてきた場合にはすぐにお声がけをさせていただきます。

当方の故意または過失によって万が一破損等が発生した場合は、保険の範囲内を限度として対応させていただきます。経年劣化による破損などは責任を負いかねますのでご了承ください。

 写真撮影について

・事前に了承をいただいたうえで、作業記録として作業前、作業後のお写真を撮らせていただきます。無断でブログやSNS、資料などに使用することはございません。お客様より写真データの使用を許諾された場合、インターネット、セミナー、資料等で実例として掲載させていただくことがございます。

・モニターさまにはご感想、お写真を使わせて頂くご協力をお願いしております。

個人情報について

お客さまの個人情報は、整理収納作業・サポート以外の目的で使用することはございません。